Envoyez un e-mail à webshop@riccovero.no avec votre numéro de commande et ce que vous souhaitez échanger, et nous vous aiderons.

Conformément à la loi sur la protection des consommateurs, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après réception de votre commande. Pour les retraits en magasin, le droit de rétractation commence 5 jours ouvrables après l'enregistrement de la commande et la notification de la disponibilité du colis. Le droit de rétractation s'applique même si les articles sont en solde. L'article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Cela signifie que l'article doit être inutilisé, que les étiquettes doivent être attachées et que l'article ne doit pas présenter d'odeur ni de taches. L'article doit être retourné dans son emballage d'origine. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

En cas de retour, remplissez le formulaire de retour joint à votre commande et renvoyez-le avec le(s) article(s). Contactez-nous sur webshop@riccovero.no pour obtenir une étiquette de retour pré-remplie. Apposer de manière bien visible sur le colis de retour. Déposez le colis de retour au point de collecte DHL le plus proche.

Chez nous, l'échange d'articles est gratuit.
Le retour d'articles est facturé 100 NOK de frais de retour.

Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille, couleur ou un autre produit, vous devez passer une nouvelle commande vous-même. Vous pouvez nous contacter afin que les frais de retour ne vous soient pas facturés lorsque nous recevrons votre retour. Il est important que l'échange d'articles soit convenu avec nous par e-mail, afin que nous puissions confirmer que le produit, la couleur ou la taille souhaitée est disponible en stock.

Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que nous aurons traité votre retour.

NB ! Si vous choisissez une autre méthode d'expédition et/ou n'utilisez pas
l'étiquette de retour, vous devrez couvrir l'intégralité des frais de retour.

Adresse de retour :

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Flintavegen 25
6788 Olden

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