RETOUR ET DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la loi norvégienne sur les achats de consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après réception de votre commande. Pour le retrait en magasin, le droit de rétractation commence à courir 5 jours ouvrables après l'enregistrement de la commande et la notification de la disponibilité du colis. Le droit de rétractation s'applique même si les articles sont en solde. L'article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Cela signifie que l'article doit être inutilisé, les étiquettes doivent être attachées et l'article ne doit pas présenter d'odeur ni de taches. L'article doit être retourné dans son emballage d'origine. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation joint, mais ce n'est pas obligatoire.

En cas de retour, remplissez le formulaire de retour joint à votre commande et renvoyez-le avec le(s) article(s). Contactez-nous sur webshop@riccovero.no pour obtenir une étiquette de retour pré-remplie. Apposer de manière bien visible sur le colis de retour. Déposez le colis de retour au point de collecte DHL le plus proche.

En utilisant le bordereau de retour pré-rempli c'est RICCOVERO qui prend en charge les frais d'expédition de votre retour. Chez nous, l'échange d'articles est gratuit, mais des frais de retour de 100 NOK s'appliquent pour les retours sans échange. 

Les frais de port ne vous seront pas facturés en cas de réclamation ou d'échange de taille, à condition que nous ayons la taille souhaitée en stock. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que nous aurons traité votre retour. Veuillez noter que le traitement des retours peut prendre jusqu'à 10 jours.

Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille, une autre couleur ou un autre produit vous devez passer une nouvelle commande vous-même, mais vous pouvez nous contacter à webshop@riccovero.no afin d’obtenir le remboursement des frais de retour.

NB ! Si vous choisissez une autre méthode d'expédition et/ou n'utilisez pas
le bordereau de retour, vous devrez prendre en charge l'intégralité des frais de retour. 

ADRESSE DE RETOUR :

KVAMME 1936 AS
Flintavegen 25
6788 Olden

NORVÈGE