Paiement

Nos prix dans la boutique en ligne sont indiqués en NOK TVA comprise.
Si vous avez moins de 18 ans, vous devez avoir l'autorisation d'un parent/tuteur pour commander chez nous.

Nous utilisons Dintero comme partenaire de paiement. En tant que client, vous pouvez facilement choisir entre le paiement par carte, Vipps et le paiement par facture - et vous avez également la possibilité de payer en plusieurs fois après l'achat. Nous utilisons le système 3D Secure, une norme de sécurité développée par VISA et Mastercard pour les paiements en ligne. Le transfert s'effectue avec un cryptage SSL sécurisé. Cela signifie qu'aucune personne non autorisée ne peut voir vos informations de carte lorsqu'elles sont envoyées de la boutique en ligne au fournisseur de paiement. Chez nous, faire ses achats est 100% sûr.

Vous avez trois options de paiement lorsque vous achetez chez nous : Paiement par Visa / Mastercard, Vipps et paiement par facture.
Lorsque vous payez par carte, le montant est réservé sur votre carte de paiement jusqu'à ce que votre commande soit expédiée par nos soins.

Facture Klarna

Klarna Bank AB (publ) est une banque suédoise dont le siège social est à Stockholm. Klarna Bank AB (publ) est une banque sous la supervision de Finansinspektionen (l'autorité de surveillance financière suédoise). Klarna a été fondée en 2005 et est aujourd'hui le plus grand fournisseur mondial de services de paiement différé. Klarna est actuellement présente dans 19 pays différents et détient une licence bancaire européenne depuis 2017. Chez Klarna, vous pouvez choisir le plan de paiement qui vous convient le mieux. La possibilité de payer par facture est soumise à une vérification de crédit satisfaisante. Si vous indiquez une adresse e-mail incorrecte et ne recevez pas la facture par e-mail, vous êtes responsable de tous les frais qui pourraient découler de cette erreur.

Vous pouvez choisir de payer la totalité du montant en une seule fois ou de fractionner le paiement en plusieurs parties. Nous attirons votre attention sur le fait que si vous devez retourner des articles et que vous constatez que la date d'échéance de votre facture expire entre-temps, vous devez vous rendre sur votre espace personnel et prolonger la date de paiement. Vous pouvez facilement suivre vos factures et avoir un aperçu complet dans l'application Klarna. Téléchargez l'application ou connectez-vous ici : https://www.klarna.com/no/smoooth/

Mode de livraison

Nous expédions toutes les commandes (hors Norvège) avec DHL pour une livraison rapide et fiable.
Les frais de livraison sont de 100 NOK par commande, quelle que soit la destination dans notre zone de livraison.

Délai de livraison

Le délai de livraison est normalement de 3 à 5 jours ouvrables après l'expédition du colis. Pendant les périodes de forte affluence, le délai de livraison peut être un peu plus long. Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les 12 jours, il est de votre responsabilité, en tant que client, de nous contacter. Après un mois, l'article est considéré comme livré.

Vous êtes responsable de la fourniture d'une adresse e-mail et d'un numéro de téléphone corrects lors de la commande. Veuillez noter que les e-mails peuvent se retrouver dans le filtre anti-spam, il peut donc être judicieux de vérifier votre courrier indésirable.

Réclamation

En cas de défaut du produit, vous avez un droit de réclamation de 2 ans à compter de la réception de l'article. Cela suppose que vous nous en informiez dans un délai raisonnable et que vous présentiez un reçu et/ou un numéro de commande attestant que l'article a été acheté chez nous. Le droit de réclamation expire si le produit a été utilisé anormalement ou lavé de manière incorrecte. Pour toute réclamation, veuillez nous envoyer un e-mail à webshop@riccovero.no afin que nous puissions vous envoyer un formulaire de réclamation. Nous couvrons les frais de retour en cas de réclamation.

N'hésitez pas à nous contacter si quelque chose n'est pas clair ou si vous avez des questions.